EF ENGLISH LIVE 利用規約 

世界中に英語学習をお届けするEF English Liveサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

EF ENGLISH LIVE 利用規約

本EF ENGLISH LIVE 利用規約 (以下「本規約」という) は、EF English Liveオンライン語学学習サービス (「EF ENGLISH LIVE」という。以下同じ) のサブスクリプションに関する利用規約を掲示しています。本規約及びお支払いプランは、EF English Liveオンライン語学学習サービス (以下「EF English Live」「サービス」「サイト」という) ご購入に関する、EF Language Learning Solutions Ltd (以下「EF English Live」という) とお客さまとの間で交わされる契約条件になります。尚、Englishlive.comに掲載されている一般利用規約が適用されます。

住所: Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland

申込フォームからご注文、又はEF English Liveにお支払いいただいた時点で、以下の条件に同意したものとみなします。

利用期間

利用期間は、お支払いいただいたプランに応じて異なります。

料金及びお支払い

EF English Liveサイト上の資料及び機能は、料金をお支払いいただくことでご利用可能となります。インターネット接続に関する料金は、会員の自己負担とします。EF English Liveは、いつでも料金プランを変更したり、新料金プランを設定できる権利を有します。その際は、事前にサイト上に明記、及び個別に電子メールでお知らせします。必要に応じて、変更内容への同意を求める場合もあります。料金変更は、変更日の次の請求日から有効になります。法律に基づき、料金が変更された後サービスを継続してご利用すると、利用した事実をもって料金変更に同意したものとみなします。料金変更に同意したくない場合は、変更日より前に有料プランをご解約ください。

現在のプランに関する詳細は、EF English Liveサイトの「マイページ」からご注文内容とご利用の詳細 (支払いプラン内容及びキャンセルポリシーを含む) でご確認いただけます。

現在のプランに講師主導レッスンが含まれている場合、グループ・プライベートに関わらず、「受講した/していない」レッスン数が表示されます。つまり、ご契約終了日までに受講しなかったレッスンは消化され、返金されることはありません。

お支払いプランが毎月の定期料金である場合、講師主導レッスンは継続契約の場合は有効期限まで、解約や休会の場合は最終利用日までとなります。

体験期間

弊社では、無料又は割引料金で、一定期間サブスクリプションによる体験期間を実施することがあります。EF English Liveでは法律の下、事前に通知することなしにいつでも体験期間を撤回又は変更することができるものとし、その判断にともなう責任は負わないものとします。

体験期間開始にあたり弊社料金プランを明示的にお知らせし、お客様よりお支払い情報を提供いただいております。これにより、お客さまは体験期間終了日から、毎回定期的に自動で料金が請求されることに同意したものとみなします。
お支払いを希望しない場合は、無料期間終了の48時間前までにキャンセルをおねがいいたします。

アカウントの共有

アカウントに関連付けられているユーザーは1人だけです。 ユーザーはアカウントを他者と共有できません。 アカウントを他者と共有すると、コースが終了する場合があります。

クーリングオフ

お客様の購入いただくコースが5万円以上かつ6か月以上の場合クーリングオフの対象となり、クーリングオフ期間は8日間となります。

休会

休会をご希望の場合、最短で7日間、最長で60日間までの休会をご利用いただけます(総額ではなく1契約あたり)。対象のコースをご契約のお客様には入会に際し別途ご説明いたします。ご説明がない場合はクーリングオフ対象外のコースにお申込みいただいていることとなります。一時停止中は、支払いプランに変更はなく、アカウントが一時停止された時間がコース終了時に追加されます。
クーリングオフ期間」(該当する場合)は、受講を一時停止することはできません。

有料会員更新及びキャンセル

自動更新の有料会員をお申し込みされた場合、お客さまがお支払いをキャンセルしない限りは、弊社へのお支払いは自動的に更新され、ご請求が発生します。お支払いの停止を希望、及び次回の請求を回避するには、次回ご請求日の48時間前までに手続きする必要があります。現在のお支払いプラン契約終了日の翌日に解除されます。現在のお支払いプラン契約終了日より前にキャンセルした場合において、すでに支払われた料金は返金されませんのでご了承ください。

クーリングオフ期間終了前に(対象の場合)EF English Liveに支払われた金額の払い戻しを希望する場合は、弊社にご連絡ください。返金処理を行う際には、お客様がお支払いに使用された方法で返金いたします。

6ヶ月または12ヶ月の自動更新でない固定期間のコースを購入し、クーリングオフ期間(対象の場合) を過ぎて解約を希望する場合、ご解約時の返金額はお申込みの内容などにより異なりますので弊社にご連絡ください。

(EF English Liveは、支払プランの不履行があった場合、お客様に提供するサービスの全部または一部を、一時的にでも、事前の通知なく停止する権利を有します。)

クーリングオフ期間終了前にEF English liveに支払ったコースの返金を希望する場合は、EF English Liveカスタマーサービスに連絡する必要があります。金額は、購入時に使用されたものと同じ支払い方法で返金されます。

プライベートレッスンの予約及びキャンセル

オンラインのプライベートおよびグループのレッスンサービス (「オンラインクラスサービス」)には、
次の利用規約が適用されます。

プライベートレッスンの特別規約

EF のオンラインクラスサービスにアクセスするには、
当社のオンラインプラットフォームの有効なサブスクリプションが必要です。

プライベートクラスおよびグループクラスは、以下の学習者にのみ提供されます15歳以上。お客様がライブ授業に参加しているにもかかわらず、適切な年齢でないこと、または関連する同意を得ていないことが判明した場合、当社は、お客様のすべての授業を終了する権利を有します。
 
お客様が適切な年齢でない、または関連する同意を得ていない、攻撃的、攻撃的、または不適切な言語、行動、または服装をとった場合、講師はお客様のクラスへの参加をキャンセルまたは制限する権利を有します。

クラスの内容は、教育目的のため記録される場合があります。このクラスに参加することで、 EF がクラスの内容(学生の画像や声を含む)を動画として記録して処理し、コースの合意や EF プライバシーポリシーの利用規約の適用範囲で、クラスの他の学生が利用できるようにする場合があることに同意するものとします。

EF では、常に動画機能が利用できることを保証するものではありません。動画へのアクセスは、技術的なまたはその他の理由により、あるいは適用される法律や規制に準拠するため、一時的、または永久的に停止されることがあります。

学生がクラスの動画を撮影したり、その他の記録を取ることは禁止されています。

有効な EF サブスクリプションがあり、動画へのアクセスをリクエストした場合は、出席したグループレッスンの動画に最長1年間アクセスすることができます。

有効な EF サブスクリプションがあり、動画へのアクセスをリクエストした場合は、出席したプライベートレッスンの動画に最長1年間アクセスすることができます。

オンラインサービスに関して問題や質問がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

プライベートレッスンは、少なくとも 8 時間前に予約する必要があります。プライベートレッスンを予約した時点で、クーポンが適用されます。

クラスをキャンセルする場合は、キャンセルの手続きをしてください。クーポンの払い戻しを受けるには、予定されたクラスの時間の少なくとも 8 時間前にキャンセルの手続きをする必要があります。そうしないと、クラスのクーポンは無効になります。

プライベートレッスン 20 のクラスは、予定された時間の最初の 7 分以内に入室した場合のみ開始します。プライベートレッスン 40 のクラスは、予定された時間の最初の 10 分以内に入室した場合のみ開始します。上記の時間内に入室しないと、クラスはキャンセルされ、クラスのクーポンは無効になります。

グループレッスンの特別規約

EF のオンラインクラスサービスにアクセスするには、当社のオンラインプラットフォームの有効なサブスクリプションが必要です。

プライベートクラスおよびグループクラスは、以下の学習者にのみ提供されます15歳以上。お客様がライブ授業に参加しているにもかかわらず、適切な年齢でないこと、または関連する同意を得ていないことが判明した場合、当社は、お客様のすべての授業を終了する権利を有します。
 
お客様が適切な年齢でない、または関連する同意を得ていない、攻撃的、攻撃的、または不適切な言語、行動、または服装をとった場合、講師はお客様のクラスへの参加をキャンセルまたは制限する権利を有します。

グループレッスンは 30 分おきに開始します。各クラスの後に、教師が学生の採点を行います。グループレッスンは、予定された時間の最初の 10 分以内に入室した場合のみ受講可能です。

グループクラスへ参加できるかどうかの決定は、最善の努力のもとに行われます。クラスに登録するたびに、参加が保証されるわけではありません。クラスに参加する場合のみ、クーポンが適用されます。

Englishlive.com利用規約

本利用規約はEnglishlive.com公式サイトに記載されている一般利用規約が適用されます。

本規約改訂

EF English Liveでは、弊社の裁量で本規約に変更を加える場合があります。重要とみなされる変更は、本サービスを通して事前に通知いたします。変更後、会員がサービスを継続して利用すると、利用した事実をもって変更内容に同意したものとみなします。変更内容に納得がいかない場合、本規約に従ってお支払いプランの契約を解除することができます。

制限と免責事項

会員が、本サービス又は第三者機関に対しどうしても納得できない不満がある場合、法律の適用範囲内における解決策として、EF English Liveソフトウェアをアンインストールし、本サービスの利用を停止することに同意するものとします。

EF English Live及びその役員、提携企業、従業員、代理人、取締役、子会社、関連会社、後継者、譲渡人、サプライヤー、許可者は、法律で認められる範囲内において、次の事項に関する一切の責任を負わないものとする。(i) サービス、第三者アプリケーション又はその使用、不使用による、間接的、突発的、偶発的、懲罰的、代表的、必然的な損害 (未使用、データ紛失、ビジネス損害、利益損失を含む)。法理論、又はEF LLSがこれらの損害の可能性について警告していたかどうかにかかわらず、施された救済が失敗した場合もこれに含まれる。(ii) サービス、第三者アプリケーション及びそのコンテンツに対して、トラブル発生前3ヶ月間に会員が会社に対し支払った総額を超える金額。

本規約に記載している条件は、EF English Liveの故意による詐欺、非表示、死亡、人身障害に対して、法律の下にEF English Liveの全責任を回避又は制限するものではありません。

会員は、本規約に違反した場合、EF English Live及びそのサービスを利用することで生じうる責任、請求、賠償、損害を、EF English Live及びその関連企業、提携会社、サプライヤー、従業員に対して責任を要求しないことに同意するものとします。

その他

インターネット接続に関する料金は、会員が負担するものとします。

EF English Liveは、本規約又はその一部を譲渡することができるものとします。会員が本規約を譲渡したり、本規約に基づく権利を第三者に譲渡又はサブライセンスを実施することはできません。

本規約の一部条項が、何らかの理由で無効又は執行不能となった場合、そのことをもってその他条項に影響を与えることはないものとします。また、法律の認められている範囲内において、その他条項が無効、又は執行不能になることなく適用されるものとします。

強制的な法による合意又は介入がない限り、これらの条件は法への抵触に関係なく、原則スイスの法律下で扱われます。また会員及びEF LLSは、本規約に関連して発生した紛争、請求、論争の解決をスイス裁判所の専属管轄権に委ねることに同意するものとします。

欧州委員会では、オンライン紛争解決プラットフォームを提供しています。下記リンクからアクセス可能です。この件に関して何かご不明な点がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

会員は、EF LLSが本規約に含まれている法的 (及び法的に有利な) 権利、又は救済が執行しない場合において、EF LLSの正式な権利放棄とみなさないことに同意するものとします。EF LLSはその件に関する権利及び救済策を引き続き担う権利を有するものとします。

本規約に従って締結された契約、合意、表明、補償は、本規約終了後も存続するものとします。